Renco 安全嗎?評價、運作方式與保證金說明

Renco 是雙北的租屋平台,租客不付仲介費。收費只有一筆看屋保證金,規則公開、符合條件就退。 下面把「怎麼運作、錢怎麼收、怎麼退、出事找誰」一次講清楚,每一項都附原始條文連結,你可以自己核對。

一眼看懂

仲介費
0 元
不向租客收仲介費,也不收成交佣金。
預約看屋
綁信用卡或 1,500 元保證金
二擇一;綁卡只是預刷 30 元驗證,不是實際支付。
使用期限
開通後 2 個月
期限內可搜尋房源、預約看屋。
保證金保障
100 萬元信託
已信託予受託律師,附信託證明書。

Renco 怎麼運作

Renco 是租客與房屋仲介人員之間的第三方媒合平台。房源由合作的仲介人員或店家刊登,業務到場拍攝、確認屋況後才上架;Renco 不向任何一方收仲介費或成交佣金。

  1. STEP 1

    登入並選房

    用 LINE 登入即完成註冊,瀏覽房源並加入收藏。

  2. STEP 2

    開通並預約看屋

    完成手機驗證,以綁定信用卡或繳 1,500 元保證金開通,勾選想看的房源送出預約。專人會在 24 小時內回覆。

  3. STEP 3

    實際看屋

    自助租屋:專人告知入屋方式,自行前往看屋。非自助租屋:專人全程陪同。

  4. STEP 4

    簽約

    找到房子後,專人協同簽約,並在合約有效期限內擔任公正第三方,協助處理糾紛。

流程細節見 租屋流程。

錢怎麼收、怎麼退

  • 收的是看屋保證金,不是租金,也不是給房東的訂金。
  • 開通方式二選一:綁定信用卡(預刷 30 元驗證,不是實際支付),或匯款 1,500 元。
  • 開通後 2 個月內可搜尋房源、預約看屋。
  • 簽約、提供他處簽妥的租約或購屋證明等情況,可申請退還,審核後於申請日起 30 日內退回。
  • 遲到、未到、3 小時內臨時取消、2 個月內未提供租賃證明等情況,會依規範扣款(500 至 1,500 元)。
  • 保證金已信託 100 萬元予受託律師,作為返還能力的擔保。

完整條文: 保證金規範、 信託證明書、 使用者服務條款。

公司與法律資訊

營運公司:
台灣雲端租屋科技股份有限公司
地址:
新北市中和區福祥路 62 號 7 樓
服務時間:
週一至週五 10:00 - 21:00
房源張貼:
格瑞資產管理顧問有限公司,經紀人姜瑞霞 (93):北縣字第 001031 號
法律顧問:
守諺法律事務所 申惟中律師

常見疑慮

Renco 是詐騙嗎?
Renco 是台灣雲端租屋科技股份有限公司經營的租屋平台,網站頁尾公開公司名稱、營業地址(新北市中和區福祥路 62 號 7 樓)、服務時間與聯絡方式。租客付給 Renco 的只有預約看屋保證金,不是租金,也不是給房東的訂金;金額、退還與扣除條件都寫在公開的保證金規範,另有 100 萬元信託予受託律師,附信託證明書供查閱。
為什麼要先付費?
這筆錢是看屋保證金,用來確認使用者短期內有意願承租,避免預約後遲到、不到,浪費仲介人員與其他租客的時間。你可以選擇綁定信用卡(預刷 30 元驗證卡片有效,並非實際支付,違反規範時才會依規範扣款),或匯款 1,500 元。符合退還條件時,保證金會退還;Renco 不收仲介費。
付了錢沒找到房怎麼辦?
開通後 2 個月內,符合下列任一情況可申請退還:一、透過 Renco 向仲介人員聯繫看屋並完成簽約;二、沒在 Renco 找到房,但提出已與他人簽妥的租賃契約,且簽約或入住日在開通後 2 個月內;三、沒找到房但已購置自用房屋,並提出謄本或權狀影本;四、其他公司認定的正當理由。另外,若繳費後沒有使用服務、也沒預約任何一間,也可申請退還,但撥款前可扣除不超過 500 元的行政費用。審核無誤後,於申請日起 30 日內退回。
什麼情況下保證金會被扣?
遲到超過 10 分鐘未達 30 分鐘,扣 500 元;超過 30 分鐘視為未到,扣 1,500 元;預約時間前 3 小時內才取消,扣 500 元;開通後 2 個月內沒有提供租賃證明,扣 1,500 元平台使用費;看屋時毀損屋內設施等違規行為,視情節扣 1,000 至 1,500 元。綁定信用卡者,扣款方式是在發生上述情形時才從卡片扣取。完整條文請見保證金規範。
跟房東或仲介簽約,還要另外付仲介費嗎?
依使用者服務條款,Renco 不向任何一方收取仲介費、佣金或因成交產生的報酬,使用者在未違反條款的情況下,也不需支付仲介費給房屋仲介人員。
平台上的房源是誰刊登的?是真的嗎?
房源由合作的仲介人員或店家刊登,業務到場拍攝並確認屋況後才上架。頁尾列有刊登房源的公司與經紀人資訊。服務條款也載明,Renco 有權要求仲介人員提供權利證明文件,拒絕提供者可下架。提醒:物件資訊(租金、屋況等)仍請在看屋時親自核對。
想問問題,可以怎麼聯絡 Renco?
服務時間為週一至週五 10:00 至 21:00。可透過官方 LINE 或寄信到 rencotw@gmail.com 詢問,也可以到 Facebook、Instagram 專頁留言。

其他問題見 常見問答。

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